Velkommen til vores hjælpecenter.

Fra søndag til torsdag inkl., tjekker vi alle udbetalinger mellem kl. 21:00 og 23:00 (CET). Når vi har tjekket og behandlet din udbetaling, bliver dine penge overført tidligt den næste morgen. Afhængigt af udbetalingsmetoden du brugte, kan det tage op til 48 timer (på arbejdsdage) før pengene kan ses på din konto. Vi kan ikke overføre penge i løbet af weekenden, så udbetalinger du anmoder om i løbet af weekenden vil blive overført mandag morgen.

For at anmode om en udbetaling, gå til Min Pung på din personlige konto.

For at beskytte dine penge, kan du kun få udbetalinger sendt til din egen bankkonto. Du kan ikke sende penge til en anden persons bankkonto.

Hvis du anmoder om en udbetaling, men der står, at du har et udestående beløb i et spil, betyder det, at nogle af de penge, du vil have udbetalt, stadig er aktive i et spil. Du lukkede sandsynligvis spillet, før det sidste spin sluttede. For at få penge udbetalt, skal du genåbne spillet igen og fuldføre dit spin. Når det er gjort, bør du være i stand til at anmode om en udbetaling. Hvis du ikke kan finde det rigtige spil, bedes du kontakte os og vente på, at vi fikser det, før du fortsætter.

Annuller din udbetaling og kontakt vores kundeservice team for at oplyse dem om det rigtige bank kontonummer.

Datoen der er angivet i din oversigt over udbetalinger er en estimeret dato, ikke den nøjagtige dato. Det kan tage en dag mere eller mindre. Kontakt vores kundeservice team, hvis du ikke har modtaget dine penge to dage efter den forventede dato.

Ja, annuller din udbetalingsanmodning, og pengene vil blive returneret til din OneCasino-konto. Du kan til enhver tid annullere, indtil status er markeret som overført. Hvis dette sker, betyder det, at pengene allerede er overført, og kan vi ikke stoppe overførslen.

For at overholde vores licenskrav og sikre din kontos sikkerhed, beder vi dig måske om at bekræfte din konto. Hvis din konto skal bekræftes, vil du modtage en meddelelse på din konto. Vi sørger altid for at dine dokumenter er sikre.

På One Casino kan du nemt anmode om en udbetaling via din personlige konto. Dine penge vil blive udbetalt med den samme betalingsmetode, som du brugte til at indbetale dem. Hvis du gerne vil have gevinster udbetalt, vil de blive udbetalt via samme betalingsmetode, som du brugte til at indbetale de penge, der blev brugt til indsatsen, på det spil du vandt i. Når du har vundet en gevinst ved at spille bonusbeløb, vil din udbetaling blive sendt til din bankkonto. Du hurtigt og nemt få dine penge udbetalt via Udbetaling .

Vi tjekker alle udbetalinger dagligt og inden for 24 timer. Når den er accepteret, vil din udbetaling blive behandlet den næste hverdag.