Privatlivspolitik

Privatlivspolitik, version February 21st 2022

1. INTRODUKTION

One Casino Limited (“One Casino”, “Firmaet”, “OCL”, “vi”, “vores”) er forpligtet til at opretholde de højeste standarder i databeskyttelse, fortrolighed og informationssikkerhed. Vi tager altid beskyttelse af fortrolighed og integretit af oplysninger og personoplysninger meget alvorligt.

Vi behandler data i overholdelse med kravene i alle relevante databeskyttelseslove, inkl. men ikke begrænset til General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”) og Data Protection Act, Kapitel 586 af lovene i Malta, og af Data Protection Commissioner i Malta. I denne privatlivspolitik ("politikken") vil vi forklare hvilke personoplysninger vi indsamler og til hvilke formål. Vi anbefaler at du læser den grundigt igennem.

De følgende definitioner har den samme mening som dem, der er indeholdt i GDPR: “Dataemne”, “Dataansvarlig, “Databehandler”, “Personoplysninger”, “Proces” eller “Behandler”.

One Casino sætter pris på dets kunders privatliv ved behandling og beskyttelse af personoplysninger. Denne politik fortæller, hvordan vi behandler spillerens ("dig", "din", "bruger") personoplysninger, i vores kapacitet som databehandler. Hvis du har nogen spørgsmål om denne politik eller noget af dens indhold, kan du kontakte vores Data Protection Officer (DPO) via e-mail til dpo-officer@onecasino.com.

Denne politik skal læses sammen med vores Vilkår og Betingelser https://www.onecasino.com/termsandconditions og andre relevante dokumenter der udgives fra tid til anden og henvises til af One Casino.

Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du denne politik.

2. FORMÅL OG OMFANG

Formålet med denne politik er at etablere de vigtige oplysninger, der vedrører indsamling, behandling, opbevaring og tilbageholdelse af dine personoplysninger og etablere regler og kontrol til at sikre overholdelse med passende databeskyttelse og privatlivspolitikker der svarer til GDPR bestemmelser der er relevante for One Casino. Denne politik fortæller hvordan One Casino behandler personoplysninger, de lovligt indsamler og gemmer om individuelle personer og på en måde der er retfærdig over for dataemnet.

3. PRIVATLIVSPRINCIPPER

Da One Casino er baseret i Malta, følger vi reglerne i GDPR. Det betyder at når vi behandler dine personoplysninger, følger vi altid GDPR principperne:

• Lovlighed, rimelighed og gennemsigtighed:
• Vi identificerer gyldige årsager til at indsamle og bruge dine personoplysninger. Vi bruger personoplysninger på en måde, der er fair. Vi vildleder ikke dataemnet og vi er altid klare, åbne og ærlige over for individuelle personer, lige fra begyndelsen, om hvordan vi bruger personoplysninger.
• Formålsbegrænsning
• One Casino fortæller tydeligt lige fra starten, hvilke formål behandling af personoplysninger bruges til.
• Data minimering
• Vi sikrer at de personoplysninger vi behandler er tilstrækkelige til at opfylde vores formål og også har en rationel forbindelse til det formål. Vi gemmer ikke oplysninger, vi ikke har brug for til det formål.
• Nøjagtighed
• Alle rimelige trin tages for at sikre at personoplysninger, vi gemmer, ikke er ukorrekte eller vildledende. I det tilfælde at vi opdager at personoplysninger er ukorrekte eller vildledende, udfører vi passende handlinger til at rette og / eller slette dem så hurtigt som muligt,
• Opbevaringsbegrænsning:
• One Casino har etableret opbevaringsperioder i en separat data opbevaringspolitik, der viser opbevaringsperioder og sikrer at ingen oplysninger gemmes længere end nødvendigt.
• Integritet og fortrolighed:
• Vi sikrer, at vi har passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte de personoplysninger vi gemmer.
• Ansvarlighed:
• One Casino har de passende foranstaltninger på plads til at kunne vise vores overholdelse.

4. PERSONOPLYSNINGER

Dataindsamling ved registrering

Visse funktioner af vores ydelser kræver at du registrerer på forhånd. Når du registrerer en konto hos One Casino går du ind i en aftale med os, som vi forklarer i vores vilkår og betingelser. For at vi kan udføre denne kontrakt og give dig adgang til vores ydelser, skal vi indsamle og behandle nogle personlige oplysninger om dig. Vi vil altid gøre det klart hvilke oplysninger der er påkrævede og hvilke oplysninger du ikke behøver at give os, hvis du ikke vil. Hvis der er nogle påkrævede oplysninger, som du ikke vil give os, vil du ikke kunne få en konto hos os og bruge vores ydelser. Vi vil altid kun bede dig om den mindst mulige mængde oplysninger, som vi har brug for og vi bruger dem aldrig til andet end lovlige formål. Vi vil aldrig sælge dine oplysninger til andre.

For at kunne registrere på vores hjemmeside kræver vi de følgende oplysninger:

• Brugernavn
• Adgangskode
• Fødselsdato
• Adresse og bopæl
• Køn
• Fornavn og efternavn
• E-mail adresse
• Telefonnummer

Hvis disse påkrævede felter ikke udfyldes, kan du ikke oprette en konto. Udover disse oplysninger som vi beder om, når du registrerer, indsamler vi også de følgende oplysninger:

• IP adresser
• Din spillehistorik
• Din finansielle transaktionshistorik
• Dine brugerenheder
• Din tilmeldingsperiode
• Din betalingshistorik
• Din udbetalingshistorik
• Dine bankoplysninger
• Dine indstillede grænser
• Dine selv-udelukkelser
• Din kommunikation med kundesupport
• Dine bonusser
• Dine login tider
• Dine browsere
• Telefonnumre brugt til betalinger
• Skrill brugernavne
• Neteller ID’er

Til verifikation af din konto, kræver vi kopier af:

• Identifikation (ID kort/pas)
• Bevis på adresse (Nylig regning)

Dokumenter, der kræves til bekræftelse af din konto, behandles muligvis via en tredjepart.
For en lille gruppe brugere, kræver vi også en kopi af:

• Bevis på finans (Nylig bankudtog/kreditkort udtog)

Vi indsamler disse kopier og opbevarer dem på en sikker måde.

Vi bruger disse oplysninger til at:

• Hjælpe dig med at oprette, bruge og styre din personlige profil, der giver dig adgang til vores spil og ydelser;
• Udføre alders- og identitetskontrol.
• Bekræfte finanskilde.
• Udføre due-diligence-tjek
• Styre loyalitetspoint og belønningsordninger;
• Beskytte din personlige profil og konto;
• Behandle dine væddemål og transaktioner, der omfatter din brug af kredit/betalingskort og online betalingssystemer;
• Yde kunde support og serviceopdateringer;
• Analysere tendenser og forbedre vores ydelser;
• Styre duplikerede konti og individuelle personer fra regioner hvor spil (gambling) er forbudt.
• Overvåge og undersøge transaktioner og spil for at forebygge og opdage svindel, hvidvaskning, problemspil og andre uregelmæssige spilleaktiviteter.
• Konsultere selvudelukkelse registre og styre problemspil.

Efter din registrering vil vi beholde dit brugernavn og de personoplysninger, du gav os. Vi vil beholde disse oplysninger, så du ikke behøver at indtaste det igen, hver gang du besøger vores hjemmeside, til at kontakte dig i forbindelse med udførelse af denne aftale, i forbindelse med udbetalinger eller indbetalinger og til at give dig en oversigt over de ydelser, vi har leveret til dig.

Datakilde

hovedparten af de oplysninger vi har om dig, er de oplysninger, som du selv giver os. Nogle gange får vi dog oplysninger om dig fra andre kilder. Der er bestemte årsager til det. Som en del af vores juridiske forpligtelser, inklusive Anti Money-Laundering (AML) (bekæmpelse af hvidvaskning af penge) og Combating the Financing of Terrorism (CFT) (bekæmpelse af finsiering af terrorisme), er vi forpligtet til at udføre due diligence tjek med etablerede serviceydere af identitetsbekræftelse, der bekræfter din identitet, der også omfatter din alder. I nogle tilfælde skal vi måske også bekræfte, hvor dine penge kommer fra. Vi samarbejder med velrenommerede firmaer til at udføre disse tjek og de giver os en rapport, der indeholder oplysninger om dig og din baggrund. Udover dette, udfører vi også vores egne retmæssige undersøgelser for at få oplysninger fra åbne kilder, som for eksempel sociale medier og offentlige registre.

I nogle tilfælde kan udbydere af betalingstjenester give os små mængder personlige oplysninger, når de udfører en transaktion for dig, så vi kan forbinde transaktioner med dig som en spiller.

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra nationale selvudelukkelsesregistre. Vi spørger nationale registre, så vi kan sikre at personer, der har meldt sig til selvudelukkelse fra at spille, ikke kan få en konto hos os. Disse nationale registre vil fortælle os om du er meldt til hos dem, så vi kan udelukke dig fra vores ydelser.

Du kan også vælge at give tredje parter lov til at dele dine personlige oplysninger med One Casino. Du kan for eksempel give banker og finansielle institutioner lov til at dele dine personlige oplysninger med os, for at hjælpe med din registrering og kontobekræftelse.

Juridiske forpligtelser

Nogle af de oplysninger vi behandler om dig er nødvendige for at vi kan opfylde de juridiske og regulerende forpligtelser vi har som et licenseret spillefirma. Det omfatter licenskrav, ansvarlige spilleforpligtelser og AML forskrifter, som for eksempel:

1. At vedligeholde vores AML og spillerbeskyttelse forpligtelser inkl. via risikovurdering;
2. At forhindre svindel;
3. Når du ikke vil modtage vores marketing kommunikation, men din konto ikke er selv-udelukket;
4. At sikre at du altid er beskyttet af vores netværk sikkerhedssystemer;
5. For at gøre din spilleoplevelse personlig (i overensstemmelse med den relevante kommunikationslovgivning);
6. For at forbedre din kundeoplevelse. For eksempel for at kunne identificere software problemer og modtage dine tilbagemeldinger, gemmes kunde-logs.

Datadeling med tredje parter

Der er nogen tilfælde hvor vi har brug for at dele dine oplysninger med modtagere udenfor One Casino for at kunne levere vores tjenester. Når vi deler med tredje parter, sikrer vi altid at der er en passende kontrakt på plads, at oplysningerne der deles overføres på en sikker måde og at vi kun deler den mindst mulige mængde af dine oplysninger, som er nødvendig. One Casino vil aldrig sælge dine oplysninger til andre parter.

De tredje parter vi deler oplysninger med omfatter:

• Udbydere af betalingstjenester
• Virksomheds-tjenesteudbydere
• Revisorer
• Advokater
• Analyse tjenester
• Identitetsbekræftelse og AML relaterede tjenesteudbydere
• Website-ydelse og sikkerhedssystem udbydere
• Marketing og reklame firmaer
• Udbydere af kommunikationsplatforme
• Sociale medier platforme
• Udbydere af spil
• Nationale selvudelukkelse registre
• Banker, udbydere af betalingskort og finansielle tjenester
• Andre firmaer inden for One Casino gruppen eller samme indehaver struktur.

Vi vil måske modtage en anmodning om at give oplysninger om dig vedrørende politi og tilsynsmyndigheder. Vi vil altid sikre at organisationen der beder om disse oplysninger har en juridisk årsag til at bede om dem og vi vil kun dele den mindst mulige mængde oplysninger på en sikker måde. Vi vil også dele dine personlige oplysninger med politi og tilsynsmyndigheder, hvor vi mener at der er forekommet eller vil forekomme en kriminel handling.

Der kan forekomme tilfælde, når du deler oplysninger med os, der får os til at tro at dit liv og velvære er truet. Hvor dette er tilfældet, vil vi dele dine oplysninger med lokale myndigheder i dit område, så de kan tjekke dig og sikre din sikkerhed.

Internationale overførsler

Hvor det er muligt holder One Casino dine oplysninger inden for det Europæiske Økonomiske Samarbejde (EØS). I nogle tilfælde kan de være nødvendigt at dine oplysninger forlader EØS for eksempel når vi arbejder med ikke-EØS tredje parter. One Casino sikrer altid at overførsler uden for EØS udføres i henhold til loven, har den rette juridiske beskyttelse og udføres på en sikker måde.

Hvor personlige oplysninger overføres uden for EØS til et land som EU har besluttet ikke er tilstrækkeligt, implementerer vi altid EU Kommissionens Standard Kontraktklausuler mellem os og den enhed, der modtager de personlige oplysninger. Det sikrer at dine personlige oplysninger til alle tider er beskyttet og sikre og at overførslen af oplysningerne er legal. Nogle af de tredje parter, vi bruger, er i Amerika. Hvor disse tredje parter er tilmeldt EU-US Privacy Shield, overvejes de af EU til at tilbyde tilstrækkelig databeskyttelse, så vi implementerer ikke EU Kommissionens Standard Kontraktklausuler.

Et mindre antal medarbejdere, der arbejder for One Casino, befinder sig uden for EØS. Vi kræver at de arbejder i henhold til alle vores interne politikker og procedurer, og de har også fået tilføjet EU Kommissionens Standard Kontraktklausuler til deres ansættelseskontrakter for at sikre at deres personlige oplysninger er beskyttede og sikre på alle tidspunkter og at overførslen af oplysninger er legal.

Dataopbevaring

One Casino har flere juridiske forpligtelser, når det drejer sig om at opbevare dine personlige oplysninger. Afhængigt af aktiviteten på din konto, beholder vi dine personlige oplysninger mellem 5 og 10 år efter du lukker din konto hos os. Eventuelle sundhedsdokumenter du har givet os vil ikke blive gemt og vil blive slettet når de er blevet gennemgået af vores Responsible Gambling (Ansvarligt spil) funktion og DPO (Databeskyttelsesansvarlig).

Alle lukkede og selvudelukkelse konti vil være beskyttede indtil opbevaringsperioden er forbi og så bliver oplysningerne slettet på en sikker måde.

Dine rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger.

Som bruger har du visse rettigheder med hensyn til dine data eller personlige oplysninger. Disse rettigheder omfatter adgang til dine data, rettelse af dine data, sletning af dine data, begrænsning af dine data og også overførsel af dine data. Disse rettigheder forklares nedenfor.

(i) Ret til at få adgang til og ændre dine data

Vi vil gerne have at du ved hvilke personoplysninger der bliver behandlet og at du kan godkende denne behandling. Derfor har du ret til at få en bekræftelse på, at data om dig bliver behandlet. Du har også ret til at modtage en kopi af dine personlige data, der bliver behandlet.

Hvis du har indtryk af at dine personlige oplysninger bliver indsamlet forkert, har du ret til at ændre disse oplysninger. Når du vil justere dine oplysninger, kontakt vores Data Protection Officer (Data beskyttelse afdeling) via dpo-officer@onecasino.com.

(ii) Ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger

Når vi foretager os noget, som du ikke er enig i, har du ret til at gøre indsigelse. Du har ret til gøre indsigelse mod de følgende handlinger:

• Behandling baseret på lovlige interesser eller vores udførelse af en opgave som er i den offentlige interesse;
• Behandling til statistikker og undersøgelser.

Du har også ret til indsigelse mod aktiviteter der er associeret med direkte marketing, som for eksempel profildannelse. Når du gør indsigelse mod dette, vil du ikke modtage flere tilbud, som vi mener kan have din interesse.

(iii) Ret til at trække samtykke tilbage

Hvor vi har dit samtykke (som vi indsamler som en del af registreringen), vil One Casino kontakte dig med nyheder og kampagner som for eksempel vores nyhedsbrev og bonusser. Vi vil kun kontakte dig til disse formål, hvis vi har dit samtykke.

Men, når du ikke vil have dine oplysninger behandlet mere til dette formål (for eksempel når du ikke længere vil modtage nyhedsbrevet) har du ret til at trække dit samtykke tilbage.

Du har fuld kontrol over, om og hvordan vi kontakter dig (omfatter de kanaler vi kontakter dig gennem) gennem indstillingerne på din konto, som du kan ændre på ethvert tidspunkt.

Du kan også trække dit samtykke tilbage ved at klikke på ‘afmeld’ knappen, vi har i al vores marketing relateret kommunikation, som du modtager med e-mail. Hvis du ikke kan finde en knap til at afmelde med, skal du kontakte vores Data Protection Officer (Data beskyttelse afdeling) på dpo-officer@onecasino.com.

Hvis du vælger at trække dit samtykke til marketing tilbage, vil vi aktivere det med det samme og du vil ikke længere modtage disse meddelelser fra os. Du bedes dog bemærke at en sjælden gang kan du modtage en yderligere marketing meddelelse fra os inden for 24 timer efter du har afmeldt, mens vores systemer bliver opdateret.

Du skal også være opmærksom på at selv om du ikke giver dit samtykke til at modtage marketing meddelelser fra os, kan du stadig modtage en service e-mail fra One Casino en sjælden gang. Disse meddelelser er for at vi kan informere dig om ændringer i vores Vilkår og Betingelser og denne Politik og andet der kan påvirke vores service som for eksempel tilgængelige betalingsmetoder.

(iv) Ret til at blive glemt (ret til at blive slettet)

Retten til at få dine data slettet (bedre kendt som ‘retten til at blive glemt’) gælder for dig, hvis du gerne vil have dine personlige oplysninger slettet og ikke vil have dem behandlet i fremtiden. Retten til at blive slettet gælder i de følgende situationer:

1. Når de personlige oplysninger ikke længere er nødvendige til det formål som de blev indsamlet eller behandlet til;
2. Du trækker dit samtykke tilbage og der ikke er anden grund til behandlingen;
3. Når du gør indsigelse mod behandling og der ikke er nogen legitime årsager til den;
4. Hvis de personlige oplysninger blev behandlet på en måde der ikke overholdte den relevante lovgivning;
5. Hvis de personlige oplysninger skal fjernes for at overholde den juridiske forpligtelse.

Retten til at blive slettet er ikke en absolut ret. Det betyder at det ikke altid gælder for alle. For at få dine oplysninger slettet, skal du passe ind i en af et lille antal kategorier. Derudover er der et antal kategorier, kendt som undtagelser, hvor retten til at få dine oplysninger slettet overhovedet ikke gælder.

One Casino skal overholde disse juridiske forpligtelser under AML (anti-hvidvaskning af penge) lovgivning. Under disse regler skal vi gemme alle oplysninger om et forretningsforhold med en individuel person, op til den periode der er tildelt til kontoen. Retten til at få dine oplysninger slettet er underlagt en tilbageholdelsesperiode på fem år på grund af sikkerhedsgrunde.

Selvom retten til slettelse ikke gælder for alle spillere hos One Casino, kan vi lukke din konto hos os, hviklet betyder at du ikke vil høre fra One Casino mere og din konto vil ikke være aktiv mere.

Hvis du vil have dine oplysninger slettet, kontakt os ved at besøge https://www.onecasino.com/contact eller kontakt vores Data Protection Officer (Data beskyttelse afdeling) på dpo-officer@onecasino.com

(v) Ret til overførsel af data

Med denne ret, vil vi overføre dine oplysninger til dig på en åben måde, der gør det nemt (et format der kan maskinlæses) at overføre dem til andre organisationer. Du har også ret til at bede os om at overføre dine oplysninger direkte til den anden organisation. Retten til få dine oplysninger overført gælder i de følgende situationer:

1. Personlige oplysninger der behandles automatisk (hvilket betyder ingen optegnelser på papir);
2. Personlige oplysninger som du har givet til os;
3. Kun når du har givet dit samtykke til behandling af dine personlige oplysninger.

Hvis du vi udøve en af disse rettigheder, skal du sende en e-mail til vores DPO på dpo-officer@onecasino.com fra din registrerede e-mail adresse og give os:

• Dit navn
• Kontaktoplysninger
• Dit brugernavn
• Alle detaljer om din anmodning

I nogle tilfælde kan vi bede dig om dit ID, så vi kan bekræfte din identitet. Hvis det er nødvendigt, vil vi fortælle dig det og forklare det ID vi har brug for. Nogle af disse rettigheder gælder kun i visse tilfælde, så hvis vi ikke kan udføre det, du beder os om, vil vi forklare dig hvorfor.

5. FØLSOMME PERSONOPLYSNINGER

One Casino vil aldrig bede dig om at give følsomme personoplysninger, som for eksempel oplysninger om dit helbred, race eller etnisk baggrund. Der kan være tider, hvor du vælger at give os sådanne oplysninger, som for eksempel når du taler med vores Responsible Gaming (Ansvarligt spil) person eller DPO, og disse samtaler og e-mails er tildelt til din konto hos os. Hvor du har en helbredstilstand der påvirker din evne til at kontrollere dine spil og du vælger at give os dokumentation til at understøtte dette, vil vi notere det men slette dokumentationen du har givet os. Hvor du fortæller os om en helbredstilstand, som vi føler kan påvirke din evne til at træffe rationelle beslutninger, kan vi tage en beslutning om at blokere dig fra vores tjenester for din egen sikkerheds skyld.

6. BETALINGER

One Casino tilbyder sikre betalingsmuligheder. Alle vores betalinger udføres med en sikker SSL forbindelse. Vi understøtter kun velkendte online betalingsudbydere.

7. SOCIALE MEDIER

Vores hjemmeside har knapper til sociale medier. Disse knapper bruges af udbyderne af disse servicer til at indsamle dine personlige oplysninger. Vi henviser til disse udbyderes cookie politikker og privatlivspolitikker som kan blive ændret.

8. SIKKERHED

Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at reducere misbrug af og uautoriseret adgang til personlige oplysninger. Vi gemmer statistikker på vores hjemmeside, men de er altid anonyme.

9.TREDJE-PART HJEMMESIDER

Denne politik gælder ikke for tredje part hjemmesider der kan være sluttet til denne hjemmeside via hyperlink. Vi kan ikke garantere at disse tredje parter vil behandle dine personlige oplysninger på en sikker og fortrolig måde. Vi anbefaler at du læser disse hjemmesiders erklæringer om privatliv inden du bruger deres servicer.

10. KLAGER

Hvis du er utilfreds med den måde, hvorpå vi har behandlet dine personlige oplysninger, har du mulighed for at klage over det. Du kan klage ved at kontakte vores Data Protection Officer på dpo-officer@onecasino.com og de vil undersøge sagen for dig. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at sende din klage til Office of the Information and Data Protection Commissioner i Malta.

Indsend en klage i forbindelse med dine personoplysninger.

Hvis du ikke er tilfreds med den måde dine oplysninger bliver behandlet på af One Casino kan du indsende en forespørgsel til vores DPO og forsøge at løse det på den måde.

Du kan gøre det ved at sende en e-mail til dpo-officer@onecasino.com og give oplysninger om:

• Dit navn
• Dine kontaktoplysninger
• Dit brugernavn
• Detaljer om din klage

Vores DPO vil så undersøge din klage og om dine oplysninger er blevet behandlet korrekt i henhold til denne politik, vores juridiske forpligtelser og vores interne politikker og procedurer. Vores DPO vil så kontakte dig med resultatet af undersøgelsen og eventuelle handlinger der er blevet taget.

11. COOKIES

One Casino behandler en lille mængde oplysninger om alle, der besøger vores hjemmeside. Vi gør det for bedre at kunne forstå dem, der bruger vores tjenester og til at hjælpe os med at identificere hvor vores brugere har problemer, som for eksempel sikkerhed eller fejl der opstår. Vi gør det ved at bruge tekniske programmer. Når vi behandler oplysninger på denne måde, er det nødvendigt for One Casino at sikre at vi yder en fornøjelig, sikker oplevelse og at vi beskytter vores tjenester fra misbrug, der kan forhindre andre brugere i at bruge vores tjenester.

Cookies er en standard metode til registrering af brugerpræferencer, når folk bruger hjemmesider, for at sikre en bedre og mere personlig oplevelse. Disse præferencer gemmes på din computers harddisk. For eksempel vil en cookie indeholde dit foretrukne bopælsland så vi ikke behøver at spørge dig om dette, hver gang du besøger siden.

Vores hjemmeside bruger både vedholdende og session cookies. Vedholdende cookies er altid på din computer, indtil du sletter dem "manuelt". Session cookies sletter automatisk sig selv, når du forlader en hjemmeside og går til en anden, eller lukker din browser.

Vi bruger cookies på vores hjemmeside til at genkende når en Bruger anvender denne hjemmeside, for at forbedre brugerens oplevelse, at personliggøre denne hjemmeside for brugere, for at gøre det muligt for brugeren at anvende en konto eller pung på siden, at spore brugere imens de navigerer igennem siden, for at analysere brugen af denne hjemmeside for at forhindre svindel og andre ulovlige aktiviteter på denne hjemmeside.

12. OPTAGELSE AF SAMTALER

Hver gang du taler i telefon med One Casino, bliver det optaget. Det gælder både når vi ringer til dig og når du ringer til os. Du vil altid få besked i begyndelsen af samtalen, så du ved at samtalen bliver optaget. Vi optager alle vores samtaler for at overholde vores juridiske forpligtelser som vi, som et spillefirma har. En af disse forpligtelser er at optage alle samtaler vi har med vores spillere.

Der findes ingen måde at undgå optagelse af en samtale med One Casino på, men du kan vælge ikke at fortsætte samtalen. Du kan altid kommunikere med os skriftligt som for eksempel e-mail eller live-chat hvis du foretrækker det. Du vil kun blive ringet op, hvis du har givet dit samtykke til, at vi kan kontakte dig på denne måde og du kan fravælge det til enhver tid via dine kontoindstillinger eller ved at fortælle os det i løbet af samtalen. Undtagelsen er hvor du har delt oplysninger med os, der får os til at tro at der er risiko for din sikkerhed. I disse tilfælde kan vi måske forsøge at kontakte dig via telefon for at tjekke at du er ok

13. AUTOMATISERET BESLUTNINGSTAGNING OG PROFILERING

Vi er forpligtet til at tage nogle trin for at følge reglerne omkring (AML, CFT, svindel eller andre ulovlige aktiviteter. For at kunne gøre det har vi politikker og procedurer der overvåger spilleradfærd og underretter os om mistænkelige eller svigagtige transaktioner og aktivitet. Hvor relevante transaktioner bliver markeret eskalerer vi disse til de relevante tilsynsmyndigheder og konti kan blive blokeret.

Som en del af vores licens har vi også forpligtelser omkring ansvarligt spil. For at sikre vores overholdelse, bruger vi et system der markerer spillemønstre eller adfærd der kan være tegn på problemer. Når systemet markerer en spiller, gennemgår en af vores medarbejdere kontoen og hvor det er nødvendigt vil vi kontakte spilleren for at få en samtale om deres spilleadfærd og måske give oplysninger og råd.

Vi bruger også segmentering til at opdele vores spillere i grupper i henhold til deres spilleadfærd. Vi gør det for at sikre at spillere modtager den rette marketing (f.eks det rette sprog og tilbud) og for at hjælpe os med at forstå hvordan spillere bruger vores produkt, udvikle marketing og sikre at spillere modtager de tilbud de er interesserede i.

14. ÆNDRINGER I DENNE POLITIK

Vi vil gennemgå og opdatere denne politik, når der opstår en væsentlig ændring i den måde hvorpå vi bruger dine personoplysninger og mindst en gang om året.

Hvis vi laver nogen ændringer i denne politik vil vi give dig en oversigt over disse ændringer nedenfor. Vi vil måske også kontakte dig, hvis vi mener at det er nødvendigt.

15. RETTEN TIL AT SE OG FÅ DINE OPLYSNINGER RETTET

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik eller ønsker at se, ændre eller slette dine personlige data. Vores kontaktoplysninger er tilgængelige på: https://www.onecasino.com/contact