Sæt grænser

Det er obligatorisk at sætte en indbetalingsgrænse, uden denne grænse er det ikke muligt at gennemføre din registrering. Du sætter selv grænserne og spiller en vigtig rolle i at hjælpe dig til bevidst at håndtere spillet.

Det er også muligt at indstille en indsatsgrænse, sessionstidsgrænse og en tabsgrænse.

Hvis du ønsker at sænke en fastsat grænse, træder dette i kraft med det samme. Vil du hæve en vis grænse, er der en ventetid på 7 dage, før denne forhøjelse træder i kraft. Vil du vide mere? Her kan du læse alt om vores grænser eller hurtigt klikke på live chat-knappen, som sætter dig i direkte kontakt med en af vores medarbejdere.

Time-out

Hvis du vil tage en pause fra spillet, skal du midlertidigt blokere din konto ved hjælp af Timeout-funktionen. Hos OneCasino kan du tage en time-out i en periode på maksimalt 6 måneder.

Bemærk venligst: Så snart fristen udløber, vil spærringen automatisk blive ophævet, og du kan bruge din konto igen.

Brug for hjælp? Vores kundeservice er tilgængelig 24/7.

Selvudelukkelse

Hvis du ønsker at blive udelukket fra OneCasino i mere end 6 måneder, skal du kontakte vores kundeservice. Men hvis du ønsker at udelukke dig selv, midlertidig eller permanent, fra hele det lovlige udvalg af hasardspil i Danmark (både online og landbaserede kasinoer), kan du gøre det frivilligt ved at tilmelde dig ROFUS; https://www.rofus.nu

Der er selvtests, du kan tage for at få indsigt i din lyst til at spille.

Dansk test: https://ludomani.dk/tag-en-test/test-dig-selv
https://stopspillet.dk/#test-dig-selv
Engelsk test: https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem

Hvis du mener, at du ikke er i stand til at kontrollere dine behov for gambling (længere), kan du overveje at få flere oplysninger om organisationer, der er i stand til at yde hjælp til dette. Når du gerne vil have mere information, er du velkommen til at besøge https://www.gamblingtherapy.org/da, tekst er tilgængelig på både dansk og engelsk.

Eksempler på institutioner pr. region, der kan hjælpe dig med oplysninger er:
København
Center for Ludomani København
Fiolstræde 17B, st tv
1171 København K

Aarhus
Center for Ludomani i Aarhus
Gammel Munkegade 6D
8000 Aarhus C

Odense
Center for Ludomani Odensee
Østergade 42
5000 Odense C

Ingen 18+ betyder ingen gambling

Personer under 18 år må ikke gøre brug af vores tjenester. Selv når du er 18 år og ældre, kan der være effekter af gambling, der bør tages i betragtning. Eventuelle effekter på dit mentale, fysiske og økonomiske helbred bør overvejes. Hvis du føler, at du kan opleve negative effekter, så tøv ikke med at kontakte vores uddannede supportkontor.

Væddemåls filtre

Hvis du er bekymret for, at dine mindreårige børn, eller dem af en du kender, kan spille online, så kontakt os venligst.

Der er også såkaldte væddemålsfiltre for at forhindre mindreårige i at komme ind på gambling hjemmesider. Med dette filter kan gambling-annoncer også blokeres. Hvis du føler, at du helst ikke vil besøge gambling-websteder eller se gambling-annoncer, kan du installere dette væddemålsfilter.

For at installere et væddemålsfilter på din(e) enhed(er), besøg venligst http://www.betfilter.com

For at forhindre, at din lyst til gambling vokser mere, end du gerne vil, har vi sat flere foranstaltninger (nævnt nedenfor) på plads. Du kan altid bruge disse. Du kan selvfølgelig altid kontakte vores professionelle kundeservice rådgivning.

Sådan opdager og forebygger du ikke-autoriseret adgang

Har du det indtryk, at en anden har været aktiv på din konto? Et signal om uautoriseret adgang på din konto er, hvis du modtager beskeden om, at du automatisk blev logget ud, fordi du er logget ind på en anden enhed. Hvis du modtager denne besked, og det ikke var dig, bedes du kontakte os. Tjek også din spil-, indbetalings- og udbetalingshistorik og se, om dette matcher din seneste aktivitet. Derudover kan du tjekke dine kontooplysninger, hvis der er foretaget ændringer i dine personlige oplysninger (såsom bankoplysninger).

Hvis du ikke er sikker, kan du altid kontakte vores support. Vi vil meget gerne hjælpe dig.

For at forhindre uautoriseret adgang til din konto har vi nogle tips til dig: Log altid ud efter en session på en offentlig computer og giv ikke andre adgang til din konto. 

Vores valutaer

Valutaerne tilgængelige på One Casino er: Euro, Swiss Franc og danske kroner. One Casino bruger ikke valutakurser. Den valuta, der er valgt på din konto, vil være den valuta, der bruges til ind- og udbetalinger. For eksempel: Når din kontos valuta er i danske kroner, vil dine 10 kr. indbetaling blive tilføjet til din konto som 10 kr. Når kilden til dit indskud er i en anden valuta end den valgte valuta på din konto, vil dit pengeinstitut eller din betalingsmetode-udbyder beregne vekselkursen.

One Casino bruger kun valutakurser til at måle vores egne resultater.

Transaktionshistorik

Du kan til enhver tid (gen)se de transaktioner, du har foretaget på din konto, under 'Historie'. Her kan du se de ind- og udbetalinger, du har foretaget. Hvis du er nysgerrig efter din spilhistorik, kan du også se dette her, inklusive de spil, du har spillet, og de væddemål, du har placeret.

Stop Spillet

Spillemyndigheden har en hjælpelinje for spillere, familiemedlemmer eller væsentlige andre, der søger hjælp til problematisk spilleadfærd. De yder rådgivning om ansvarligt spil, hjælper med afklaring af problematisk spilleadfærd og vejleder om behandlingsmuligheder. Du kan finde hjemmesiden her: www.spillemyndheden.dk eller ring på +45 70 22 28 25

Tips og Tricks

Tænker du nogensinde på din spilleadfærd? Brug disse tips og tricks til at holde dit spil ansvarligt.

• Det handler om det sjove, ikke fordi du vil vinde et stort beløb
• Spil kun med penge, du har råd til at tabe, og sæt dine grænser realistisk
• Økonomiske problemer? Hasardspil er aldrig løsningen.
• Forsøg aldrig at vinde dit tab tilbage
• At spille på OneCasino er sjovt, men afsæt også tid til dine andre hobbyer
• Spil ikke, når du har fået for meget at drikke eller er påvirket af stoffer
• Mentalt ubalanceret? Spil kun, når du har det godt
• Spil ikke, hvis du har en historie med afhængighed
• Spil kun på OneCasino eller en af de andre lovlige danske sider

Har du brug for råd eller hjælp til ansvarligt spil? Vores kundeservice er tilgængelig 24/7.